Condiciones de reserva
Condiciones de reserva
Las presentes condiciones regulan la reserva de mesa en Sarang a través del sitio web saranglaspalmas.com.
Proceso de reserva
La reserva queda formalizada cuando el cliente recibe la confirmación del local. Hasta entonces se considera "pendiente de aceptación".
Horarios de reservas
- Domingo: Cerrado
- Lunes: Cerrado
- Martes: Cerrado
- Miércoles: 13:30 a 16:00
- Miércoles: 20:00 a 23:00
- Jueves: 13:30 a 16:00
- Jueves: 20:00 a 23:00
- Viernes: 13:30 a 17:30
- Viernes: 20:00 a 23:00
- Sábado: 13:30 a 17:30
- Sábado: 20:00 a 23:00
- undefined: 13:30 a 16:00
Señal y pre-autorización
En caso de exigirse señal económica, el importe se pre-autoriza en el medio de pago del cliente (Stripe o Redsys), sin que se efectúe cargo alguno hasta que el local confirme la reserva. El precio actual de la señal es 10 € por persona.
Si el local rechaza la reserva, la pre-autorización se libera automáticamente y no se realiza ningún cargo.
Cancelación por el cliente
El cliente puede cancelar su reserva desde su área de cuenta con una antelación mínima de 24 horas sobre la fecha y hora reservadas.
El reembolso de la señal se aplica según los siguientes tramos:
| Antelación | Reembolso |
|---|---|
| 48h o más antes | 100% |
| 24h–48h antes | 50% |
| 0h–24h antes | 0% |
El admin del local puede aplicar reembolsos distintos a los anteriores en casos justificados.
Cancelación automática (no confirmación)
Si una reserva queda en estado pendiente sin confirmar más tiempo del configurado, el sistema la cancela automáticamente y libera la pre-autorización. El cliente recibe email con la notificación.
No presentación
La no presentación a una reserva confirmada conlleva el cargo íntegro de la señal pre-autorizada como compensación por el coste de oportunidad del local.
Atención y reclamaciones
Tel. 928282828 · WhatsApp · Email hola@saranglaspalmas.com
Última actualización: 14 de mayo de 2026